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Ir a WhatsAppEn Papelería La Fija trabajamos para que tus pedidos lleguen seguros y a tiempo a cualquier lugar de Colombia donde tengamos cobertura con nuestras transportadoras aliadas.
Tu pedido será entregado en la dirección registrada al momento de la compra, utilizando la transportadora asignada (Servientrega, Coordinadora, TCC, Envia, Interrapidísimo, entre otras). El plazo máximo de entrega es de 15 días calendario a partir de la confirmación del pago.
El tiempo comienza a contar desde el día hábil siguiente a la confirmación del pago. Para pagos con tarjeta de crédito o débito, la aprobación puede tardar hasta 3 días hábiles.
En fechas especiales, promociones, condiciones climáticas adversas o restricciones de circulación, los tiempos de entrega pueden extenderse.
No asumimos responsabilidad por retrasos, pérdidas o daños ocasionados por fuerza mayor, caso fortuito o causas externas a nuestra gestión.
Si después de 15 días calendario desde la confirmación de tu compra no has recibido el pedido por causas imputables a Papelería La Fija, podrás:
Para este trámite, envía un correo a info@papelerialafija.com con tus datos, número de pedido y breve descripción del caso. El reembolso se hará por el mismo método de pago en un máximo de 30 días calendario.
Si el transportista no logra entregar el pedido en el primer intento, se realizará un segundo. En caso de fallar nuevamente, nos pondremos en contacto contigo vía correo electrónico o WhatsApp para coordinar una nueva entrega.
Si después de 30 días calendario no confirmas la dirección o el pago del nuevo envío, entenderemos que desistes de la compra y el contrato se dará por terminado.
La entrega se realizará en la dirección indicada, a cualquier persona mayor de edad que firme la guía de recepción (incluye porteros o administradores en unidades residenciales).
Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección completa y correcta. Si el paquete presenta daños visibles, no lo recibas e informa inmediatamente al transportista y a info@papelerialafija.com.
Podrás rastrear tu pedido con el número de guía que recibirás por correo o WhatsApp, ingresándolo en la página de la transportadora asignada.
Si tienes inconvenientes, contáctanos:
El costo del envío se calcula automáticamente en la página de checkout según el volumen, peso y ciudad de destino.
Ofrecemos envío gratis en pedidos iguales o superiores a $150.000.
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano donde nuestras transportadoras aliadas tengan cobertura. En zonas sin cobertura directa, el costo y tiempo de envío pueden variar por razones de seguridad o dificultad de acceso.