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Cambios y devoluciones

Papelería La Fija • Envíos a toda Colombia • Actualizado 2026

Si deseas cambiar un producto o solicitar una devolución, te ofrecemos un proceso fácil y transparente respaldado por la ley colombiana.

1. Plazo para Cambios

Tienes hasta 10 días calendario contados desde la recepción de tu compra para solicitar el cambio de productos por color, referencia o gusto personal.

2. Requisitos de los Productos

  • El producto debe estar nuevo, sin uso y con sus empaques y etiquetas originales intactos.
  • Por razones de higiene y salud no se aceptan cambios ni devoluciones de marcadores abiertos, cintas usadas ni productos consumibles dañados.

3. ¿Cómo iniciar un cambio?

Escríbenos a info@papelerialafija.com o a nuestro WhatsApp con tu número de orden y referencia del producto a cambiar.